Siempre hablamos sobre cómo hacer crecer una aplicación móvil. Muchas veces no podemos utilizar nombres de los clientes con los que trabajamos para explicar sus casos. Es por ello que tengo muchas ganas de compartir con vosotros las reflexiones que un grupo de súper – Women in Mobile hizo el pasado jueves en la tienda Apple de Passeig de Gràcia de Barcelona.
El evento organizado por Apple y Women in Mobile contó con la presencia de 4 grandes expertas en Mobile Marketing que explicaron cómo hacer crecer tu aplicación móvil. El panel moderado por Caroline Ragot, mi co-founder de Women in Mobil, estuvo formado por Gemma Escribano, CMO de Wallapop, Sandra Sancho, Marketing Manager de myTaxy y Míriam Pélaez, de Pickaso.
El panel empezó con datos que nos ayudaron a poner los pies en el suelo:
[Tweet «De media el 60% de las apps no consiguen más de mil descargas en un año»]
De hecho, los markets están llenos de estas aplicaciones zombies que no consiguen ni llegar al usuario ni que este usuario se la descargue. Y es que para destacar entre las más de 3M de aplicaciones móviles que hay publicadas en los markets tenemos que planificarlo muy bien, y sobretodo, invertir. Wallapop y myTaxi lo tuvieron (y tienen) muy claro.
Caso de éxito: Wallapop
Wallapop es un caso de súper éxito. Ahora que ya son líderes del mercado español, están conquistando otros mercados, como el americano. Pero llegar aquí no fue fácil.
Para conseguir este posicionamiento, Gemma recomienda que tengas mucho cuidado con cada euro que inviertas en la captación de usuarios. A la aplicación móvil Wallapop les funciona muy bien los Facebook Ads, aunque comenta que el CPI es de los más caros (nada en comparación con el CPI que conseguían hace dos años, cuando casi no había competencia).
[Tweet «Crear marca y educar al mercado es importante siempre que se lanza una nueva app»]
Estas descargas solo se pueden conseguir con un buen presupuesto. Gemma no nos quiso dar números de cuándo invierte Wallapop para conseguir descargas de su app móvil. Sin embargo, comentó que para empezar hoy es complicado conseguir un buen posicionamiento sin un mínimo de 250.000€. Este presupuesto se podría invertir en 3 años o bien en 3 días (bromeó). Lo que sí que recomienda es invertirlo rápido, medir e ir a buscar más dinero para seguir captando usuarios móviles.
Wallapop también comentó que su estrategia de expansión fue local. Empezaron por Barcelona con el objetivo de que todo el mundo tuviera la aplicación móvil en su Smartphone. Siguieron por Madrid. Cuando consiguieron las dos ciudades más importantes, fueron a Valencia, Bilbao y Sevilla y poco a poco, conquistaron todo el mercado español. Las campañas de descargas móviles pueden llegar a ser más caras si las segmentamos tanto pero vale la pena ya que enfocas todos los recursos en un segmento. Y el boca oreja después también hace su trabajo. En otras aplicaciones en las que colaboramos, como MyWorkup, seguimos una estrategia similar.
Caso de éxito: myTaxi
Esta aplicación alemana que nos incentiva a coger más taxis (al menos a mí!), no ha llegado a conseguir su posicionamiento de un día para el otro. Llegaron los primeros y tuvieron que “defenderse” para mantener su liderazgo. Para ello, Sandra comentaba, que es muy importante trabajar no solo el posicionamiento mobile u online. A la aplicación móvil de myTaxi les ayuda mucho ser visibles en eventos, tener una buena comunicación dentro del taxi e, incluso, regalar botellines de agua a los pasajeros.
[Tweet «Las campañas 360 son clave para el éxito de una aplicación móvil»]
Hablando de descargas, Sandra comentaba que en myTaxi buscan la calidad del usuario y que no miran tanto el CPI sino que se fijan más en CPA. Un CPI puede muy fácilmente ser más bajo que 1€ pero un CPA les puede llegar a costar mucho más. Caroline mencionó aquí que el CPA por un match en Tinder es de 13€.
En este punto, Miriam también hizo hincapié en la importancia del ASO (App Store Optimization) para conseguir un mejor posicionamiento en los diferentes markets y poder conseguir descargas orgánicas de tu aplicación móvil.
Para terminar, Caroline nos recordó un dato muy realista:
[Tweet «El 87% de los usuarios de smartphones utiliza menos de 10 apps a diario»]
Por lo que aquí, ya vemos que no solo es importante la descarga sino que si queremos llegar a ser una de estas 10 aplicaciones que utilizamos a diario, tendremos que trabajar la retención móvil de tu aplicación móvil, cosa que ya hemos tratado en varios posts de este blog.
Si quieres aprender cómo mejorar la retención de tu aplicación móvil, te recomiendo este evento organizado también por Women in Mobile y que contará con grandes expertas. Pronto os explicaré más detalles 😉
