Han sido un par de semanas muy movidas. Hace dos semanas estuvimos en el App Promotion Summit (APS) en Londres, el gran evento de promoción de aplicaciones de Europa y esta semana pasada hemos estado en el TLP Innova de Tenerife. En APS, escuchamos las últimas novedades de la promoción de aplicaciones móviles y en el segundo, el TLP Innova, hablamos sobre son las mejores maneras de retener y promocionar tus aplicaciones (puedes leerlo aquí). En este post os contaremos las principales novedades del App Promotion Summit.
6 takeaways del APS London
Nos fuimos para Londres con muchas ganas de rodearnos de los cracks de la promoción de aplicaciones móviles del momento y de aprender muchísimo. ¡Y en parte fue así! El APS London nos sorprendió mucho, tanto por su forma como por su contenido y esto es lo que os queremos contar aquí.
Agenda
La agenda del App Promotion Summit estaba llena de los principales nombres del sector. Empresas como Twitter, Google, Facebook, Apptamin, Fiksu,… Nos hablaron de sus herramientas y algunos presentaron algunas novedades. Otros como Alex Jubien (de ThinkMobile) nos hablaron de las claves del éxito a seguir para dar a conocer nuestras aplicaciones móviles. También vimos aplicaciones móviles de éxito, de quién debemos aprender muchas cosas como Marie Steinthaler, de Hopster, Amber Vodegel, de Health & Parenting, Anne-Catherine Gouldby, de Swiftkey, o Itamar Benedy, de sport.com y yoga.com.
Mercado más maduro
Cada vez el mercado de la promoción de aplicaciones está madurando más. Hasta ahora, sólo nos fijábamos en la adquisición de los usuarios. Las descargas era lo único que nos importaba. Poco a poco nos estamos dando cuenta que:
- Conseguir estas descargas cada vez es más caro (los CPIs están subiendo muchísimo) y
- Por mucho que tengamos descargas, lo que nos interesa es que los usuarios se queden en nuestra app, que vuelvan.
Y es que los números nos son muy esperanzadores. Según Google:
- El 95% de las aplicaciones móviles que se instalan, ya no se utilizan al cabo de un mes.
- El 60% de las aplicaciones que se suben a Google Play no tienen descargas.
- El 80% de las aplicaciones sólo se utilizan una vez.
Para contrarrestarlo, muchos ponentes hablaron de retention y de la importancia de conocer a nuestros usuarios para ofrecerles aquello que están buscando.
El usuario cambia
En uno de los workshops que dio Mick Rigby, de Yodel Mobile, nos hablaron de un cambio psico-sociológico que está teniendo lugar, sobretodo, en las nuevas generaciones móviles. En la época actual tenemos mucho ruido cognitivo y paramos muy poca atención a lo que nos envuelta (¡hay demasiadas cosas que requieren nuestra atención!). Es por ello que la comunicación de nuestras aplicaciones móviles debe ser muy atractiva para poder captar la atención de nuevos usuarios.
Novedades (¿?)
Esperábamos que nos revelaran el Santo Grial pero no fue así. No hubo nada nuevo que se presentó en el APS de Londres. Eso en parte es bueno y malo.
Bueno ya que quiere decir que el mercado se está empezando a estabilizar. Y eso es así, el mercado móvil cada vez es más maduro, tanto a nivel de players como de estrategias para promocionar nuestras apps.
Malo porque lo nuevo siempre nos gusta.
Hablaron del App Store Optimization (ASO), de la importancia de las keywords y de toda la parte visual. Nos comentaron que seguramente en breve habrá nuevas cosas que se añadirán a la fórmula del Google Play como son las desinstalaciones o el uso de la app. Pero todo ello ya lo habíamos visto por otros sitios, ¿verdad?
Twitter y Facebook nos hablaron de sus anuncios, sin mencionar mucho que cada vez son más caros. Twitter parece que ha dado un paso más y te permitirá segmentar en función de las aplicaciones que el usuario tiene instaladas en su dispositivo. ¡Esto no está nada mal!
Le dedicaron mucho tiempo a hablar de televisión. Y es que debido a los crecientes CPIs parece que ya en breve nos saldrá más a cuenta poner un anuncio en prime time que invertir en adquisición de usuarios por los medios móviles más tradicionales.
Aunque ya no es algo nuevo, también se volvió a insistir mucho sobre el Deep Linking, para utilizarlo sobre todo en la retención de aquellos que ya nos tienen instalados. Un ejemplo de Deep Linking puede ser esta Push Notification de Wallapop:
Por otra parte, Google nos recordó las ventajas de utilizar el App Indexing, tanto para captación como para retención de nuestros usuarios. Y pronto también lo podremos ver con aplicaciones móviles de iOS.
¿Qué es el app indexing? Imagina que el usuario tiene instalada la aplicación móvil. Si hace una búsqueda en Google puede abrir la app desde la página web de Google, yendo directamente a la pantalla que nos interesa de la aplicación. Si no tengo instalada la aplicación, me recordará que me la puedo instalar. Por lo que, no sólo retenemos y aportamos valor a los que tienen nuestra aplicación móvil instalada sino que también incentivamos a las descargas.
Engagement, reengagement y retargeting
Como ya hemos comentado, muchas charlas hablaron sobre en engagement, reengagement y retargeting, para fidelizar e incentivar a los ya usuarios a que vuelvan a nuestra aplicación. Hablaron personas que representan varias herramientas pero al final la clave es la de siempre: un buen producto. Sin una buena app, no importa las campañas que hagas ya que no conseguirás que tus usuarios se queden en ella.
Networking
Era nuestra primera vez en APS London y lo primero que nos sorprendió fue la manera en qué está organizado el evento, ya que es ideal para potenciar networking. No solamente hay espacios habilitados para conocer a otros profesionales del sector durante los descansos, sino que durante las charlas, estás sentado en mesas redondas. Además, se organizan actividades durante todo el evento, cosa que facilita mucho conocer a las 10 personas que tienes a tu lado en aquél momento.
El evento fue muy chulo pero nos quedamos con ganas de más. APS London es ideal para tener un overview del mercado de la promoción de aplicaciones pero no para conocer en profundidad las herramientas y nuevas estrategias que se deberían implementar.
La gran conclusión a la que llegamos es la que ya estamos repitiendo desde hace un tiempo: adquirir es costoso y si no tenemos un gran presupuesto, muy difícil de alcanzar. Es por ello debemos trabajar la retención del usuario, desarrollando estrategias que le inviten a volver y que le aporten valor.
Para leer lo que contamos y vivimos en Tenerife no dudes en leer este artículo.
